認識 GA4 轉換，取代目標達成的新指標

在通用版 GA (Universal Analytics)，目標達成用於標示使用者轉換行為，透過不同目標，可以幫助衡量網站的轉換行為表現；但是在 Google Analytics 4 資源，已經不再有目標，取而代之的是轉換；本篇文章將會帶你認識全新的轉換功能與設定教學。

什麼是”轉換”？

轉換主要是用來計算使用者與網站(APP)互動產生的重要行為，先前在 GA4 介紹有提到， GA4 所有使用者行為都是透過事件來紀錄，所以簡單來說，轉換指的就是重要的事件；舉例來說，在電商網站進行購物、訂閱電子報、提交表單等等，都可以算是轉換的一種。

透過轉換計算，可以更深入了解高產值受眾，舉例來說，使用比較項目(區隔)建立高轉換使用者群組，了解使用者輪廓、興趣、行為等等；此外，轉換也可以用於衡量廣告成效，將轉換設定為廣告轉換目標，系統會自動針對該轉換目標進行廣告優化，同時也可以幫助找出最有效的廣告活動，以便優化廣告預算分配。

GA4 轉換 vs 通用版 GA 目標

轉換與目標兩者運作方式是一樣的，同樣被用來計算使用者產生的重要行為；但事實上，目標是無法套用在 GA4 上的，因為兩者在底層架構就完全不同，目標是基於工作階段產生的，而 GA4 注重的是事件（雖然 GA4 有工作階段編號，但工作階段的概念邏輯並沒有在系統上使用）。

目標的存在，主要是為了回答“使用者是否有在工作階段內完成指定目標行為”，如果有就回傳 True，反之則回傳 False；當我們計算目標達成數量時，實際上是在計算整體回傳 True 的數量；這表示如果使用者在同一個工作階段完成了好幾次目標，並不會影響目標數量(仍然是回傳一個 True，計算一次目標達成)。

而對於 GA4 轉換來說，單純就是計算轉換的事件數量，當使用者在同一個工作階段內完成了多次轉換，每個轉換事件都會影響轉換數量，事件與轉換的計算方式統一，使整體分析邏輯一致，清晰明瞭。

配額上限

不管是目標還是轉換都有上限；在通用版 GA，每一個資料檢視最多可以建立20個目標，如果要使用超過20個目標，只需要建立新的資料檢視，即可再多使用20個目標；然而， GA4 沒有資料檢視的概念，為了彌補這個部分，每個 GA4 資源可以使用的轉換為30個，如果要同時使用30個以上的轉換，就只能再建立一個新的資源。

預設轉換事件

在預設情況下， GA4 已經將下列5個事件設定為轉換事件，這5個轉換無法被關閉，但也不會列入30個轉換的配額上限：

1. purchase (APP&WEB共用)
   • 購買行為事件，需要手動導入，詳細設定方式可以參考 GTM 埋設 GA4 電子商務事件代碼 完整教學。
2. first_open(APP專用)
   • 第一次開啟行為事件，只要安裝 SDK 就會自動收集事件。
3. in_app_purchase(APP專用)
   • APP 內購，安裝 SDK 且 Firebase 專案有串接 Google Play 就會自動收集事件。
4. app_store_subscription_convert(APP專用)
   • APP 免費訂閱轉換為付費訂閱，安裝 SDK 且 Firebase 專案有串接 Google Play 就會自動收集事件。
5. app_store_subscription_renew(APP專用)
   • APP 付費訂閱續約，安裝 SDK 且 Firebase 專案有串接 Google Play 就會自動收集事件。

將事件標示為轉換

先前有說過，使用者行為在 GA4 都是以事件來紀錄，要設定轉換，只有將事件標示為轉換一種選擇，可以透過以下兩種方式將事件標示為轉換：

從事件分頁標示轉換

前往事件分頁，將事件右邊的開關打開，即可將該事件標示為轉換事件；如果是新建立的事件，通常要24小時候，該事件才會出現在事件列表。

注意：事件標示為轉換以後，後續產生的數據才會被判定為轉換，系統不會追溯過去的數據。

從轉換分頁新增轉換

對於新建立的事件，如果等事件出現在事件列表(24小時後)才將其標示為轉換，會造成開啟之前產生的事件無法被標示為轉換，這時候，建議可以從轉換分頁新增轉換事件；前往轉換分頁，點擊右上角新增轉換事件，將新的事件名稱輸入，即可馬上開始收集該事件的轉換，事件之後出現在事件列表時，會直接顯示已經被標示為轉換。

備註：不管是從轉換分頁新增轉換，或是從事件分頁將事件標示為轉換，兩者是一樣的，則一進行即可。

移除轉換事件

先前有說過，每個 GA4 資源可以使用的轉換為30個，當轉換事件達上限，必須移除現有轉換事件，才可以標示新的轉換事件；以上圖為例，不管是轉換分頁或是事件分頁，都可以從轉換(事件)右側開關移除轉換；如果開關是灰色的，表示該轉換事件是系統預設轉換(例：purchase)，無法進行移除（該事件也不會算在30個上限額度內）。

建立新事件

到這裡，應該大部分的人都有一個問題：如果只要標示部分事件該怎麼辦？

舉例來說，要將瀏覽訂單完成頁面的瀏覽事件標示為轉換，這時就會希望單獨將訂單完成頁面瀏覽事件標示為轉換，而不是將所有瀏覽事件標示為轉換；如果直接將 page_view 事件標示為轉換，所有網頁瀏覽都會變成轉換；那要如何指定訂單完成頁面的 page_view 事件才是轉換？答案是不行指定；標示轉換沒有額外篩選功能，無法指定部分事件為轉換。

碰到這種狀況，有兩個解決方式：

1. 請工程師添加代碼，在指定頁面送出額外事件(新的事件名稱)。
2. 使用 GA4 建立事件功能，在指定頁面網頁瀏覽事件送出時，額外建立一個新事件。

兩種解決方式目的相同，就是建立一個全新的事件，之後就可以將該事件標示為轉換。

使用 Debug View 檢查轉換

將事件標示為轉換後，可以透過 GA4 Debug View 檢查轉換事件，確認轉換事件送出時，有被標示為轉換(綠色旗幟圖標)。

支援轉換指標的報表

GA4 有不少報表都支援轉換指標，以下列出幾個最常用的轉換報表：

轉換分頁

前往轉換分頁，除了可以看到每個轉換的轉換數以外，單獨點擊轉換名稱，會跳轉到該轉換的詳細資訊頁面。

轉換詳細資訊頁面，主要可以查看不同事件來源、媒介，對轉換的貢獻為何，可依需求自行更改主要維度或新增次要維度；透過報表上方的下拉式選單，可以在不同轉換之間切換。

備註：預設報表支援比較項目功能，可以自定義比較條件，查看特定使用者群組的轉換表現，詳細資訊可以參考 GA4 示範資源已釋出！馬上了解 GA4 帶來哪些新功能。

流量開發

前往客戶開發 -> 流量開發報表，在報表指標欄位可以找到轉換指標，預設顯示的轉換數為所有轉換事件的加總，透過下拉式選單(綠色框處)，可依需求選擇指定轉換事件，查看該轉換的數量。

分析中心

前往分析中心(1) -> 新增指標(2) -> 新增轉換指標(3) -> 將轉換指標拖拉至指標欄位(4)，即可在報表上查看轉換指標，可依需求自由搭配其他維度與指標。

更多有關轉換的說明可以參考官方文件。