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GA4 分析報表範本
建立 GA4 目標對象,取得自訂使用者群組
Google Analytics 4 目標對象 ,簡單來說就是使用者區隔(分群)功能,可以根據需求為每一個目標對象建立各自的區隔條件,當使用者滿足區隔條件,就會被納入該目標對象;本篇文章將會介紹 GA4 目標對象的使用方式與設定教學。
目錄
目標對象簡介
GA4 目標對象可以通過維度、指標與事件進行條件設定,建立對網站(APP)重要的使用者群組,以下為幾個常見的目標對象範例:
- 地區目標對象 – 使用者所在地位於台灣。
- 裝置目標對象 – 使用者通過手機瀏覽網站。
- 來源目標對象 – 使用者透過 Google 關鍵字廣告造訪網站。
- 購物目標對象 – 使用者曾經在網站進行購物。
當使用者滿足目標對象條件,就會被納入該目標對象, GA4 會持續檢測使用者在目標對象的狀態,一旦使用者不再符合條件,就會被移出該目標對象。
只要符合條件,一個使用者可以同時被納入多個目標對象;以上述常見目標對象為例,如果使用者是位於台灣的使用者,且使用手機瀏覽網站,就會同時被納入地區目標對象&裝置目標對象。
此外,如果 GA4 資源有串接 Google Ads 帳戶,所有目標對象(名單)都可以被廣告帳戶使用,建立再行銷廣告活動(下面會說明)。
一般目標對象
GA4 提供了兩種最常使用的目標對象,兩個目標對象分別以近期活躍使用者&非購物者作為目標對象的基礎條件,可以依照需求新增額外自定義維度、指標或事件作為目標對象條件。
範本目標對象
GA4 提供了三種目標對象範本(客層、技術與客戶開發),目標對象範本預設即配置了最常使用於條件的維度,對於不熟悉 GA4 的用戶,透過範本可以快速建立目標對象。
客層目標對象範本
範本預設條件包含年齡、性別、語言代碼、興趣 ID與地區。
技術目標對象範本
範本預設條件包含平台、作業系統版本、裝置類別、裝置品牌與行動裝置型號。
客戶開發目標對象範本
範本預設條件包含使用者開發廣告活動、使用者開發廣告活動媒介與使用者開發廣告活動來源。
目標對象範本注意事項
- 使用目標對象範本設定目標對象條件時,可依照需求選擇需要的維度,並設定該維度的條件,不需要使用所有預設維度作為條件;舉例來說,使用客層目標對象範本,可以單獨使用年齡作為目標對象條件,其餘維度如果沒有要使用則留空即可。
- 使用目標對象範本只能使用預設提供的維度,無法新增額外自定義維度、指標或事件條件;舉例來說,使用客層目標對象範本,就只能使用預設提供的維度(年齡、性別、語言代碼、興趣 ID與地區)作為條件,如果要使用自定義維度,則不能使用目標對象範本。
預測目標對象
預測目標對象是基於 GA4 預測指標產生(購買機率、流失機率、收益預測),因此, GA4 必須有足夠的數據量,系統才能利用機器學習,取得這些預測指標,否則將無法使用預測目標對象;詳細門檻與限制可以參考官方文件。
透過預測目標對象,系統將自動運用 Google 機器學習模組分析既有數據,進而預測使用者未來的行為;其中包含未來7天內的潛在購買者、未來7天內的潛在流失使用者、接下來28天內預估花費最多的使用者、未來7天內的潛在首購者、未來7天內的潛在流失者等等。
更多有關 GA4 預測目標對象的說明,可以參考官方文件。
設定目標對象
Step 1: 前往目標對象分頁
Step 2: 點擊新增目標對象
Step 3: 選擇目標對象建立方式
依需求選擇從頭開始,或是使用建議目標對象建立;這邊將以從頭開始建立目標對象為範例。
Step 4: 輸入目標對象名稱
輸入目標對象名稱,後續使用此目標對象會以此名稱為準(包含 Google Ads);名稱下方可自由選擇輸入目標對象說明,方便日後解讀此目標對象設定邏輯。
Step 5: 設定目標對象條件
條件範圍
所有條件群組都必須選擇一個條件範圍, GA4 會根據選擇的條件範圍評估使用者是否完成條件:
- 跨所有工作階段 – 包含使用者過去所有工作階段行為,只要符合條件,就會被納入目標對象。
- 在同一工作階段內 – 所有條件必須要在同一個工作階段內完成,才會被納入目標對象。
- 在同一事件內 – 所有條件必須要在單一事件內完成,才會被納入目標對象。
目標對象條件 – 事件
所有 GA4 自動收集事件 & 手動收集事件,都可以拿來當作目標對象條件。
每一個事件都可以額外指定事件參數配置條件,單一事件最多可以新增25個參數條件配置。
所有事件參數配置都是以單一事件為準,唯獨 event_count 例外; event_count 支援歷史數據累積,詳細計算方式如下:
- 當條件範圍設定為在同一工作階段內 – event_count 會計算同一工作階段內,所有事件數量的加總。
- 當條件範圍設定為跨所有工作階段 – event_count 預設會累積歷史所有事件數量加總,同時會出現時間範圍選項,開啟後可指定日期天數, 系統會比對使用者是否曾經在指定日期天數內達成 event_count 數量條件。
目標對象條件 – 維度
從維度選單,可以找到所有支援目標對象條件的維度,選擇要使用的維度並指定維度值當作目標對象條件。
當條件範圍設定為跨所有工作階段,會出現任何時間選項,可以選擇將維度條件設定為靜態評估或動態評估,定義如下:
- 靜態評估(打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,只要曾經符合維度條件,就會被納入目標對象。
- 動態評估(不打勾)- 依最新產生的數據為準,使用者符合維度條件時會被納入目標對象,不符合條件時就移除。
目標對象條件 – 指標
從指標選單,可以找到所有支援目標對象條件的指標,選擇要使用的指標並指定指標值當作目標對象條件。
當條件範圍設定為跨所有工作階段,會出現任何__天內選項,可以選擇將指標條件設定為歷史累積加總或以時間計算,定義如下:
- 以時間計算(打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,指標會比對使用者是否曾經在指定日期天數內達成指標條件。
- 歷史累積加總(不打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,指標會累積所有數據量的加總。
加入條件群組
點擊加入條件群組,可以新增額外條件群組,每一個條件群組都可以獨立選擇條件範圍。
新增序列
點擊新增序列,可以新增額外步驟條件群組,依需求新增指定步驟(最多10個步驟),使用者必須按照序列步驟完成才會被納入目標對象。
每一個序列都會有一個最外層的條件範圍,且序列內每一個步驟可以設定各自的條件範圍(以最外層為主);舉例來說,外層設定為跨所有工作階段,序列內的步驟就可以選擇跨所有工作階段、同一工作階段內或在同一事件內;外層設定為在同一工作階段內,序列內的步驟就只能選擇同一工作階段內或在同一事件內。
序列步驟支援時間限制功能,開啟時間限制,可以指定該序列(包含序列內所有步驟)必須在時間內完成,才會將使用者納入目標對象。
序列除了要滿足每一個步驟條件以外,同時要在指定的時段內進行到下個步驟;步驟之間提供隨後間接跟著與隨後直接跟著兩個選項,定義如下:
- 隨後間接跟著 – 在前一個步驟完成後的任何時間發生。
- 隨直接跟著 – 在前一個步驟完成後立即發生。
此外,步驟之間也提供時間選項,可以指定進行到下個步驟之間的間格必須在指定的時間範圍內,才算符合條件。
新增要排除的群組
新增要排除的群組,可以設定目標對象排除條件,當使用者滿足排除條件,即使符合目標對象條件,一樣不會被納入該目標對象。
排除條件群組支援排除時機設定,可自由選擇暫時排除使用者或永久排除使用者,定義如下:
- 暫時排除使用者的時機 - 依最新產生的數據為準,使用者符合排除條件時會被排除,不符合條件時就納入目標對象(前提是要滿足目標對象條件)。
- 永久排除使用者的時機 – 包含歷史工作階段產生的數據,只要曾經符合排除條件,就會被永久排除目標對象。
Step 6: 選擇再行銷效期
再行銷效期可以設定使用者在目標對象的時效;舉例來說,再行銷效期設定為30天,使用者被納入目標對象後,就會開始倒數30天,30天候使用者會被移除該目標對象,期間只要使用者有產生新的數據,並符合目標對象條件,就會更新再行銷效期,從頭開始倒數。
GA4 再行銷效期的上限為540天;選擇設為上限,則會以系統支援(如果目標對象有在 GA4 以外的系統使用)的最長效期為準。
Step 7: 設定目標對象條件
透過目標對象觸發條件功能,當使用者行為滿足目標對象條件,就會觸發額外自定義的事件,詳細說明可以參考使用 GA4 目標對象觸發條件,建立目標對象專屬事件。
應用範例
完成建立目標對象,下一步就是開始使用目標對象,下面將使用 Google Analytics 4 示範資源(GA4 – Google Merchandise Store),提供幾個常見的應用範例。
觀測使用者人數
在目標對象分頁,可以查看資源內所有已建立目標對象,包含目標對象使用者人數,幫助了解目標對象在時間區間內的成長與表現。
備註:目標對象分頁顯示的使用者,是依照右上方時間區間內,達成目標條件的累積使用者人數,並非實際可使用的目標對象人數;實際可使用的目標對象會以再行銷效期設定的天數為準。
查看目標對象詳情
點擊目標對象右側三個點,可將目標對象套用至資訊主頁,查看更多有關該目標對象的詳細資訊。
新增比較項目
預設報表比較項目支援目標對象區隔,透過目標對象區隔,可單獨查看/比較目標對象使用者表現,詳細資訊可參考 GA4 示範資源已釋出!馬上了解 GA4 帶來哪些新功能。
分析中心
分析中心報表支援目標對象維度,可依照需求將目標對象設定為報表維度,搭配其他維度、指標進行分析。
串接 Google Ads 取得再行銷名單
將 GA4 資源與 Google Ads 帳戶進行串接,即可將目標對象匯出至 Google Ads 廣告帳戶,供廣告活動使用,詳細資訊可以參考 GA4 串接 Google Ads 帳戶,取得廣告再行銷名單。
建立精準有效的目標對象
要建立精準有效的目標對象,單靠預設網頁瀏覽事件絕對不夠;如果是電商網站,勢必得導入 GA4 電子商務建議事件,其餘網站類型也可以透過 GA4 建議事件 & 自定義事件,取得高價值、重要的事件,有了這些事件,即可幫助建立精準有效的目標對象!
延伸閱讀:使用 GTM 埋設 GA4 事件代碼。
注意事項
- 建立目標對象,必須擁有 GA4 資源編輯以上權限。
- 每個 GA4 資源,最多只能建立100個目標對象。
- 目標對象有門檻限制,過低個使用者可能造成使用者人數無法正常顯示。
- 目標對象不會追溯過去數據,目標對象使用者會從建立當下開始累積。
- 建立目標對象後,系統通常需要24-48小時,才會開始累積使用者。
更多有關目標對象的說明,可以參考官方文件。
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