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建立 GA4 目標對象,取得自訂使用者群組

建立 GA4 目標對象,取得自訂使用者群組

Google Analytics 4 目標對象 ,簡單來說就是使用者區隔(分群)功能,可以根據需求為每一個目標對象建立各自的區隔條件,當使用者滿足區隔條件,就會被納入該目標對象;本篇文章將會介紹 GA4 目標對象的使用方式與設定教學。

目標對象簡介

GA4 目標對象可以通過維度指標事件進行條件設定,建立對網站(APP)重要的使用者群組,以下為幾個常見的目標對象範例:

  • 地區目標對象 – 使用者所在地位於台灣
  • 裝置目標對象 – 使用者通過手機瀏覽網站。
  • 來源目標對象 – 使用者透過 Google 關鍵字廣告造訪網站。
  • 購物目標對象 – 使用者曾經在網站進行購物

當使用者滿足目標對象條件,就會被納入該目標對象, GA4 會持續檢測使用者在目標對象的狀態,一旦使用者不再符合條件,就會被移出該目標對象。

只要符合條件,一個使用者可以同時被納入多個目標對象;以上述常見目標對象為例,如果使用者是位於台灣的使用者,且使用手機瀏覽網站,就會同時被納入地區目標對象裝置目標對象

此外,如果 GA4 資源有串接 Google Ads 帳戶,所有目標對象(名單)都可以被廣告帳戶使用,建立再行銷廣告活動(下面會說明)。

一般目標對象

一般目標對象

GA4 提供了兩種最常使用的目標對象,兩個目標對象分別以近期活躍使用者&非購物者作為目標對象的基礎條件,可以依照需求新增額外自定義維度、指標或事件作為目標對象條件

範本目標對象

範本目標對象

GA4 提供了三種目標對象範本(客層、技術與客戶開發),目標對象範本預設即配置了最常使用於條件的維度,對於不熟悉 GA4 的用戶,透過範本可以快速建立目標對象。

客層目標對象範本

GA4 客層目標對象範本

範本預設條件包含年齡性別語言代碼興趣 ID地區

技術目標對象範本

GA4 技術目標對象範本

範本預設條件包含平台作業系統版本裝置類別裝置品牌行動裝置型號

客戶開發目標對象範本

GA4 客戶開發目標對象範本

範本預設條件包含使用者開發廣告活動使用者開發廣告活動媒介使用者開發廣告活動來源

目標對象範本注意事項

  1. 使用目標對象範本設定目標對象條件時,可依照需求選擇需要的維度,並設定該維度的條件,不需要使用所有預設維度作為條件;舉例來說,使用客層目標對象範本,可以單獨使用年齡作為目標對象條件,其餘維度如果沒有要使用則留空即可。
  2. 使用目標對象範本只能使用預設提供的維度,無法新增額外自定義維度、指標或事件條件;舉例來說,使用客層目標對象範本,就只能使用預設提供的維度(年齡、性別、語言代碼、興趣 ID與地區)作為條件,如果要使用自定義維度,則不能使用目標對象範本。

預測目標對象

GA4 預測目標對象

預測目標對象是基於 GA4 預測指標產生(購買機率、流失機率、收益預測),因此, GA4 必須有足夠的數據量,系統才能利用機器學習,取得這些預測指標,否則將無法使用預測目標對象;詳細門檻與限制可以參考官方文件

透過預測目標對象,系統將自動運用 Google 機器學習模組分析既有數據,進而預測使用者未來的行為;其中包含未來7天內的潛在購買者未來7天內的潛在流失使用者接下來28天內預估花費最多的使用者未來7天內的潛在首購者未來7天內的潛在流失者等等。

更多有關 GA4 預測目標對象的說明,可以參考官方文件

設定目標對象

Step 1: 前往目標對象分頁

Step 2: 點擊新增目標對象

Step 2: 點擊新增目標對象

Step 3: 選擇目標對象建立方式

Google Analytics 4 建立目標對象

依需求選擇從頭開始,或是使用建議目標對象建立;這邊將以從頭開始建立目標對象為範例。

Step 4: 輸入目標對象名稱

Google Analytics 4 目標對象名稱

輸入目標對象名稱,後續使用此目標對象會以此名稱為準(包含 Google Ads);名稱下方可自由選擇輸入目標對象說明,方便日後解讀此目標對象設定邏輯。

Step 5: 設定目標對象條件

條件範圍

Google Analytics 4 目標對象條件範圍

所有條件群組都必須選擇一個條件範圍, GA4 會根據選擇的條件範圍評估使用者是否完成條件:

  • 跨所有工作階段 – 包含使用者過去所有工作階段行為,只要符合條件,就會被納入目標對象。
  • 在同一工作階段內 – 所有條件必須要在同一個工作階段內完成,才會被納入目標對象。
  • 在同一事件內 – 所有條件必須要在單一事件內完成,才會被納入目標對象。

目標對象條件 – 事件

Google Analytics 4 事件

所有 GA4 自動收集事件 & 手動收集事件,都可以拿來當作目標對象條件。

Google Analytics 4 事件 參數 目標對象

每一個事件都可以額外指定事件參數配置條件,單一事件最多可以新增25個參數條件配置

Google Analytics 4 事件 event_count

所有事件參數配置都是以單一事件為準,唯獨 event_count 例外; event_count 支援歷史數據累積,詳細計算方式如下:

  • 當條件範圍設定為在同一工作階段內 – event_count 會計算同一工作階段內,所有事件數量的加總。
  • 當條件範圍設定為跨所有工作階段 – event_count 預設會累積歷史所有事件數量加總,同時會出現時間範圍選項,開啟後可指定日期天數, 系統會比對使用者是否曾經在指定日期天數內達成 event_count 數量條件

目標對象條件 – 維度

Google Analytics 4 目標對象 維度

從維度選單,可以找到所有支援目標對象條件的維度,選擇要使用的維度並指定維度值當作目標對象條件。

Google Analytics 4 任何時間 目標對象

當條件範圍設定為跨所有工作階段,會出現任何時間選項,可以選擇將維度條件設定為靜態評估或動態評估,定義如下:

  • 靜態評估(打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,只要曾經符合維度條件,就會被納入目標對象。
  • 動態評估(不打勾)- 依最新產生的數據為準,使用者符合維度條件時會被納入目標對象,不符合條件時就移除。

目標對象條件 – 指標

Google Analytics 4 目標對象 指標

從指標選單,可以找到所有支援目標對象條件的指標,選擇要使用的指標並指定指標值當作目標對象條件。

Google Analytics 4 任何_天內

當條件範圍設定為跨所有工作階段,會出現任何__天內選項,可以選擇將指標條件設定為歷史累積加總或以時間計算,定義如下:

  • 以時間計算(打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,指標會比對使用者是否曾經在指定日期天數內達成指標條件
  • 歷史累積加總(不打勾)- 包含歷史工作階段產生的數據,指標會累積所有數據量的加總。

加入條件群組

Google Analytics 4 新增條件群組 目標

點擊加入條件群組,可以新增額外條件群組,每一個條件群組都可以獨立選擇條件範圍

新增序列

Google Analytics 4 新增序列

點擊新增序列,可以新增額外步驟條件群組,依需求新增指定步驟(最多10個步驟),使用者必須按照序列步驟完成才會被納入目標對象。

Google Analytics 4 條件範圍

每一個序列都會有一個最外層的條件範圍,且序列內每一個步驟可以設定各自的條件範圍(以最外層為主);舉例來說,外層設定為跨所有工作階段,序列內的步驟就可以選擇跨所有工作階段同一工作階段內在同一事件內;外層設定為在同一工作階段內,序列內的步驟就只能選擇同一工作階段內在同一事件內

Google Analytics 4 目標對象啟動時間限制

序列步驟支援時間限制功能,開啟時間限制,可以指定該序列(包含序列內所有步驟)必須在時間內完成,才會將使用者納入目標對象

Google Analytics 4 序列設定

序列除了要滿足每一個步驟條件以外,同時要在指定的時段內進行到下個步驟;步驟之間提供隨後間接跟著隨後直接跟著兩個選項,定義如下:

  • 隨後間接跟著 – 在前一個步驟完成後的任何時間發生。
  • 隨直接跟著 – 在前一個步驟完成後立即發生。

此外,步驟之間也提供時間選項,可以指定進行到下個步驟之間的間格必須在指定的時間範圍內,才算符合條件。

新增要排除的群組

Google Analytics 4 新增要排除的群組

新增要排除的群組,可以設定目標對象排除條件,當使用者滿足排除條件,即使符合目標對象條件,一樣不會被納入該目標對象

Google Analytics 4 目標對象 排除使用者時機

排除條件群組支援排除時機設定,可自由選擇暫時排除使用者永久排除使用者,定義如下:

  • 暫時排除使用者的時機 - 依最新產生的數據為準,使用者符合排除條件時會被排除,不符合條件時就納入目標對象(前提是要滿足目標對象條件)。
  • 永久排除使用者的時機 – 包含歷史工作階段產生的數據,只要曾經符合排除條件,就會被永久排除目標對象。

Step 6: 選擇再行銷效期

Step 6: 選擇再行銷效期

再行銷效期可以設定使用者在目標對象的時效;舉例來說,再行銷效期設定為30天,使用者被納入目標對象後,就會開始倒數30天,30天候使用者會被移除該目標對象,期間只要使用者有產生新的數據,並符合目標對象條件,就會更新再行銷效期,從頭開始倒數

GA4 再行銷效期的上限為540天;選擇設為上限,則會以系統支援(如果目標對象有在 GA4 以外的系統使用)的最長效期為準。

Step 7: 設定目標對象條件

Step 7: 設定目標對象條件

透過目標對象觸發條件功能,當使用者行為滿足目標對象條件,就會觸發額外自定義的事件,詳細說明可以參考使用 GA4 目標對象觸發條件,建立目標對象專屬事件

應用範例

完成建立目標對象,下一步就是開始使用目標對象,下面將使用 Google Analytics 4 示範資源(GA4 – Google Merchandise Store),提供幾個常見的應用範例。

觀測使用者人數

在目標對象分頁,可以查看資源內所有已建立目標對象,包含目標對象使用者人數,幫助了解目標對象在時間區間內的成長與表現

備註:目標對象分頁顯示的使用者,是依照右上方時間區間內,達成目標條件的累積使用者人數,並非實際可使用的目標對象人數;實際可使用的目標對象會以再行銷效期設定的天數為準

查看目標對象詳情

GA4 查看目標對象詳情

點擊目標對象右側三個點,可將目標對象套用至資訊主頁,查看更多有關該目標對象的詳細資訊

新增比較項目

GA4 新增目標對象比較項目

預設報表比較項目支援目標對象區隔,透過目標對象區隔,可單獨查看/比較目標對象使用者表現,詳細資訊可參考 GA4 示範資源已釋出!馬上了解 GA4 帶來哪些新功能

分析中心

分析中心報表支援目標對象維度,可依照需求將目標對象設定為報表維度,搭配其他維度、指標進行分析。

串接 Google Ads 取得再行銷名單

GA4 目標對象 串接 Google Ads

將 GA4 資源與 Google Ads 帳戶進行串接,即可將目標對象匯出至 Google Ads 廣告帳戶,供廣告活動使用,詳細資訊可以參考 GA4 串接 Google Ads 帳戶,取得廣告再行銷名單

建立精準有效的目標對象

要建立精準有效的目標對象,單靠預設網頁瀏覽事件絕對不夠;如果是電商網站,勢必得導入 GA4 電子商務建議事件,其餘網站類型也可以透過 GA4 建議事件 & 自定義事件,取得高價值、重要的事件,有了這些事件,即可幫助建立精準有效的目標對象!

延伸閱讀:使用 GTM 埋設 GA4 事件代碼

注意事項

  • 建立目標對象,必須擁有 GA4 資源編輯以上權限
  • 每個 GA4 資源,最多只能建立100個目標對象
  • 目標對象有門檻限制,過低個使用者可能造成使用者人數無法正常顯示。
  • 目標對象不會追溯過去數據,目標對象使用者會從建立當下開始累積。
  • 建立目標對象後,系統通常需要24-48小時,才會開始累積使用者

更多有關目標對象的說明,可以參考官方文件

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